Terminos y Condiciones
Snacksamericanos.com
Plazo en días hábiles para solicitud de devoluciones*
7 dias
Canales de atención para devoluciones
– Cualquier sugerencia o comentario escribir a contacto@snacksamericanos.com
– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico. ventas@snacksamericanos.com
– Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos que son perecederos no pueden ser devueltos. Tampoco pueden ser devueltos productos líquidos.
– Recibiras el paquete directamente en tu casa y en el momento que lo aceptes la paqueteria cambiara su status a completado.
-Para poder comprobar que el paquete fue intervenido usted debe permanecer en la oficinas de paqueteria y mientras se encuentra en el lugar tomar una foto del paquete.
-Si el paquete fue hurtado o robado , comuniquese con nosotros e informennos los datos de la paqueteria involucrada.
– Si la devolucion fue aceptada el cliente debera devolver el paquete a la paqueteria.
– El cliente no tiene que pagar por la devolucion.
ventas@snacksamericanos.com
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
– Si la caja estaba abierta o hubo un siniestro
– Si el producto expiro
– Si el paquete esta incompleto puede solicitar un rembolso por el producto faltante o devolucion completa.
Productos que aplican para devolucion
– Los alimentos y bebidas no pueden ser devueltos , sin embargo si el paquete esta incompleto, sufrio algun siniestro, expiro o fue robado, la devolucion es legitima y los costos seran absorbidos por la compania snacksamericanos.com
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de debito o crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Los costos de transporte que conlleven una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente
Plazo de envio
7 a 13 dias habiles